Až doživotní záruka na kola PELLS

Za našimi produkty si stojíme. Nabízíme doživotní záruku na pevné hliníkové rámy, záruku 5 let na celoodpružené a karbonové rámy a 3 roky na všechny komponenty Pells.

V Pells vyrábíme kola, na kterých sami jezdíme. Proto víme, co zvládnou a kolik vydrží. A víme, že vydrží hodně. Můžeme ti tak nabídnout nejen parádní zážitek z jízdy, ale taky jistotu, že vždy dojedeš do cíle. S pevným hliníkovým rámem Pells ti ji navíc poskytneme až do konce života.

Jakou poskytujeme záruku na jízdní kola a elektrokola Pells?

Vždy záleží na materiálu, typu rámu a komponentech. Od 20. 11. 2024 platí pro prvního majitele kola Pells modelové řady 2023 a novější:

• Pevný hliníkový rám – doživotní záruka
• Karbonový rám a full – 5 let záruka
• Komponenty Pells – 3 roky záruka

Standardní dvouletá záruka pak platí pro ostatní majitele (jedná se o zákonem stanovenou lhůtu). Jakoukoliv záruku na výrobky Pells počítáme ode dne jejich nákupu. Přesné podmínky se vždy dozvíš při koupi nového kola Pells v závislosti na konkrétním modelu a roku výroby.

Jaké jsou podmínky prodloužené záruky Pells?

• Prodloužená záruka platí pouze pro modelovou řadu Pells 2023 a novější.
• Prodloužená záruka se vztahuje vždy a pouze na prvního majitele daného kola. Pokud jsi náš bike koupil/a z druhé ruky, budeš na něj mít standardní dvouletou záruku, kterou budeme počítat od data prodeje kola původnímu majiteli.
• Abys mohl/a prodlouženou záruku uplatnit, musíš registrovat svůj nový bike Pells na našich stránkách. Nejpozději do 30 dnů od jeho nákupu. Zpětná registrace není možná.
• K případné reklamaci dovez celé kolo, nejen rám. Tvůj bike potřebujeme vidět celý, abychom správně určili, co s ním.
• Prodloužená záruka se vztahuje pouze na vady materiálu a jeho zpracování, ne na mechanické poškození vlivem prostředí či nesprávného používání. Pokud ti například na rámu vznikne při správném používání prasklina, a při servisní prohlídce zjistíme, že se tak stalo kvůli vadě materiálu, rám ti vyměníme. Pokud ale vezmeš nevhodné kolo na divoký trail, špatně dopadneš, rám zlomíš a při servisní prohlídce zjistíme, že byl vyroben správně a materiál je v pořádku, náhrada ti nenáleží.
• 1x ročně navštívíš některý z autorizovaných servisů Pells a svůj bike tam necháš prohlédnout. Budeš tak mít jistotu, že z biku můžeš ždímat všechno, co jde. My zase budeme vědět, že se o něj skvěle staráš.
• Při návštěvě servisu si vždy necháš vypsat potvrzení a otisknout razítko. V záručním listu je proto vyhrazena speciální stránka. U případné reklamace tak budeme znát historii tvého kola a vše vyřídíme rychleji.

Na co se prodloužená záruka nevztahuje?

• Prodloužená záruka se nevztahuje na komponenty třetích stran. Ani ji poskytnout nemůžeme. U komponentů třetích stran platí vždy záruční pravidla daného výrobce.
• Náhodné poškození způsobené kolizí, pádem nebo jiným působením vnější síly. Ručíme za kvalitu materiálu a výroby. Pokud ale na kole například spadneš a na rámu podřeš lak, jedná se o poškození pádem, na který se záruka nevztahuje.
• Opotřebení nebo poškození kola při jeho použití mimo zamýšlenou kategorii, nedostatku péče nebo korozí. Prostě svůj bike Pells používej na disciplíny, pro které je designovaný, pravidelně jej čisti a jednou za rok jej zavez do servisu a budeš v pohodě. Jak se o kolo správně starat se dozvíš na našem blogu v sekci “Poradní články”.
• Na rám, u kterého byly použité neadekvátní komponenty. Jsme rádi, když si svůj bike Pells přizpůsobíš vlasnímu stylu. Každý biker by měl jezdit na kole, které mu 100 % vyhovuje ve všech ohledech. Pokud si ale rám Pells vytuníš například vidlicí se zdvihem, pro který není designovaný, kompletně změníš geometrii kola a my už nemůžeme dále ručit za jeho správnou funkčnost ani životnost.
• Změny barvy laku vzniklé působením prostředí nebo čisticích prostředků. Barvy na slunci blednou. Všechny. Stejně tak může lak kola poškodit nešetrný čistící prostředek. Na kola Pells doporučujeme používat přípravky určené k péči o kolo. Celou řadu jich najdeš i na našem e-shopu.
• Na spotřební zboží. Gripy, omotávky atd. se používáním opotřebovávají velmi rychle a pravděpodobně je budeš měnit dříve, než za dva roky, natož aby vydržely celý život. Pokud teda kolo nehodláš jen vystavovat.

Co bys měl/a o prodloužené záruce ještě vědět?

Při uplatnění prodloužené záruky na tvém kole Pells:

• Nahradíme rám či komponenty stejným, nebo cenou a kategorií podobným produktem. Bohužel ti nemůžeme zaručit stejný model a barvu. Rámy a komponenty totiž nelze skladovat po časově neomezenou dobu. Vždy ti ale poskytneme produkt, který je tomu původnímu co nejblíže.
• Veškeré náklady na práci spojenou se zprovozněním kola z důvodu odlišnosti nového rámu nebo komponentů budeš muset uhradit. Předmětem záruky jsou pouze rám a komponenty, nikoliv práce servisu.
• Po uznané reklamaci rámu ti stále běží původní prodloužená záruka platná od data nákupu kola. Například: Pokud vlastníš kolo Pells s karbonovým rámem, na který se vztahuje prodloužená záruka 5 let, po 4 letech uplatníš reklamaci na rám, kterou uznáme, na vyměněný karbonový rám se bude vztahovat původní záruka, v tomto případě bude zbývat 1 rok.
• Lhůta pro vyřízení doživotní záruky po uplynutí 2 let po koupi reklamovaného kola se neřídí zákonnou lhůtou 30 dní, ale odvíjí se výhradně od aktuální dostupnosti vhodné náhrady.

Kompletní podmínky prodloužené záruky na rám a komponenty Pells si můžeš přečíst tady.

Každým šlápnutím se dostáváme dál, překonáváme nové překážky, posouváme své hranice, objevujeme nové možnosti a poznáváme dosud skrytá místa.